AVISO DE PRIVACIDAD
TECNOLOGIA ALEMANA DE
SAN JUAN, S.A. DE C.V., en adelante el “Concesionario”, con domicilio en Miguel Hidalgo 114, Colonia
Centro, San Juan del Rio, C.P. 76800, Estado de Querétaro, es el responsable
del tratamiento de sus datos personales.
1. Datos Personales que serán sometidos a
tratamiento:
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Datos de Identificación (Documento con
fotografía expedido por autoridad facultada. Ej. Credencial para Votar,
Pasaporte, Licencia para Conducir, entre otros documentos oficiales).
·
Datos de Contacto (Ej. Teléfono fijo o
móvil, Correo Electrónico, Domi|cilio con Código Postal, entre otros).
·
Datos Laborales (Ej. Documentos que comprueben
el lugar donde labora, Afiliación al IMSS-ISSTE, -recibos de nómina o
cualquier otro que acredite que obtiene ingresos).
·
Datos Patrimoniales (Ej. Datos sobre
bienes mueble e inmuebles de su propiedad o del fiador / aval).
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·
Datos Financieros (Ej. Tarjetas de
Crédito bancarias y/o Comerciales, Estados de Cuenta, Ingresos directos e
indirectos).
·
Datos de Facturación (Ej. Registro Federal
del Causante o RFC / CURP / REPUVE, Comprobante de Domicilio, entre otros).
·
Para Clientes o Visitantes que ingresan
a las instalaciones, piso de ventas o servicio de “El Concesionario”, contará con Imágenes grabadas de circuito
cerrado o de video vigilancia, para garantizar la seguridad e integridad de
las instalaciones y de las personas que se encuentran en ella.
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Se le informa que El “Concesionario”
no
trata datos personales sensibles, como creencia religiosa o filosófica,
preferencia sexual, afiliación política, origen racial o étnico, estado de
salud presente o futuro, información genética.
2.
Finalidades Primarias o necesarias por las cuales se
recaban los datos:
I.
Realizar los
trámites y gestiones para la adquisición de bienes, productos y servicios para
nuestros clientes y clientes potenciales;
II.
Comercialización
de vehículos automotores nuevos y seminuevos, así como toda clase de partes o
refacciones y accesorios de los mismos en sus diversas modalidades: contado,
crédito y autofinanciamiento;
III.
Otorgar toda
clase de bienes, productos y servicios para el mantenimiento de su automóvil (refacciones,
hojalatería y pintura, servicios varios relacionados con vehículos
automotores);
IV.
Realizar los
diversos trámites para gestionar ante las autoridades competentes, el alta de
los vehículos automotores en los padrones vehiculares correspondientes, así
como llevar a cabo la verificación ambiental en su caso;
V.
Consultar el
historial crediticio ante las sociedades de información crediticia (Buró de
Crédito);
VI.
Cumplimiento de
las obligaciones en materia de garantías en vehículos automotores nuevos,
seminuevos y en servicio de reparación y/o mantenimiento;
VII.
Informar sobre
campañas de seguridad de los vehículos automotores que promueva la planta
armadora (llamada/recall), así como de actualizaciones técnicas;
VIII.
Tramitar y
formalizar un crédito para la adquisición de un vehículo nuevo y/o seminuevo,
así como la adquisición de seguros automotrices conforme a los contratos previamente
establecidos por las partes;
IX.
Cumplir con todas
las actividades complementarias y/o auxiliares necesarias para la
comercialización de vehículos automotores nuevos, seminuevos y la prestación de
servicios y productos para el mantenimiento de los vehículos;
X.
Procesar
solicitudes, realizar actividades de cobranza, facturación y aclaraciones;
XI.
Cumplir con las
leyes, reglamentos y demás disposiciones legales aplicables;
XII.
Mantener
actualizados los registros administrados por nosotros o por Volkswagen de
México, S.A. de C.V.;
XIII.
Para efecto de
que se le contacte y se le envíe información a fin de conocer el nivel de
satisfacción, así como para invitarlo a participar en la evaluación de nuestros
procesos de calidad; así como para validar la calidad de los datos.
XIV.
Poder contactar y
enviar información respecto a la adquisición de bienes o servicios que se le
presten.
XV.
Para dar
seguimiento a solicitudes, reclamaciones y/o quejas.
3.
Adicionalmente le informamos que sus datos pueden ser
tratados para las siguientes finalidades secundarias:
a. Para enviarle información respecto a promociones,
información de nuestros socios de negocios, ofrecerle nuestros productos o
servicios, pudiendo realizar acciones comerciales, de mercadotecnia,
estadística, encuestas de satisfacción y evaluación de nuestros procesos de
calidad, y de prospección tendiente a dichas finalidades.
b. Enviar publicidad de productos y servicios de la marca
Volkswagen.
c. Para realizar estudios sobre hábitos de consumo,
mercadotecnia, publicidad o prospección comercial, analizando su información y
realizar estudios de mercado.
d. Para contactarlo, enviarle notificaciones y uso de las
diversas aplicaciones digitales administradas por nosotros y/o terceros que
designemos; y que usted decida utilizar para mantenerse informado y/o dar
seguimiento a sus adquisiciones de producto y servicio de postventa.
Es
importante mencionar que las finalidades (i), (ii), (iii), (iv), (v), (vi),
(vii), (viii), (ix), (x), (xi), (xii) y (xiii), son necesarias y dan origen a
una relación entre las partes.
Las finalidades (a), (b), (c), y (d) no
son necesarias, pero son importantes para ofrecerle a través de campañas de
mercadotecnia, publicidad y prospección comercial, bienes, productos y
servicios exclusivos, por lo que usted tiene derecho a oponerse, o bien, a
revocar su consentimiento para que el “Concesionario”
deje de tratar sus datos personales para dichas finalidades, de acuerdo al
procedimiento señalado en el apartado
5 o 6 del presente Aviso de Privacidad.
El titular tiene un
plazo de cinco (5) días hábiles posteriores a la fecha en que se obtuvieron sus
datos personales, para que, de ser el caso, manifieste por escrito y en el
domicilio del “Concesionario”, su negativa a la transferencia de datos
personales con respecto a las finalidades que no son necesarias, ni dieron origen
a la relación jurídica con el responsable.
4. TRANSFERENCIA DE
DATOS PERSONALES.
4.1. Transferencias
sin necesidad de consentimiento:
Se le informa que, a fin de dar
cumplimiento a las finalidades establecidas, apartado 2 del presente Aviso de
Privacidad, sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y
fuera de los Estados Unidos Mexicanos por personas distintas al” Concesionario”.
En este sentido y con fundamento en La Ley y su Reglamento, podrán ser
transferidos sin necesidad de su consentimiento a: (i) Terceros proveedores de
servicios, única y exclusivamente para el cumplimiento de las finalidades
establecidas en el apartado 2 del presente Aviso de Privacidad; (ii) A terceros
para realizar gestiones de cobranza extrajudicial y judicial en caso de
incumplimiento, (iii) Terceros proveedores de servicios para la investigación y
aprobación, en su caso, del crédito correspondiente para el cumplimiento de las
finalidades establecidas en el apartado 2 del presente Aviso de Privacidad; (iv)
A Volkswagen de México, S.A. de C.V., para el establecimiento de las
condiciones de garantía, campañas de seguridad (llamada/recall) y
actualizaciones técnicas; (v) A Volkswagen Bank, S.A. Institución de Banca
Múltiple y Volkswagen Leasing, S.A. C.V., para el cumplimiento de las
finalidades para el otorgamiento de créditos y financiamientos por el servicio
contratado (vi) Asociación Nacional de Concesionarios del Grupo Volkswagen,
A.C. (ANCGVW), Servicios Especiales de Ventas Automotrices, S.A. de C.V. (SEVASA),
y Multiservicios Integrales a Distribuidores de Automotores, S.A.P.I de C.V.
(MIDA), para el cumplimiento de sus Objetos Sociales en su relación con Asociados
y Socios (vii) A las Autoridades competentes en materia de control vehicular;
(viii) A empresas de sistema de localización satelital para la instalación de
un dispositivo de localización, recuperación y entrega de vehículos robados;
(ix) A instituciones financieras, bancarias y crediticias, para la solicitud de
otorgamiento de créditos por el servicio contratado por el cliente; (x) A
aseguradoras para el otorgamiento de pólizas de seguros por el servicio
contratado por el cliente.
Se le informa que, a fin de dar cumplimiento a las
finalidades establecidas, apartado 2
del presente Aviso de Privacidad, sus
4.2. Transferencias con consentimiento:
El “Concesionario” podrá transferir sus datos personales de
identificación y de contacto a Volkswagen
de México, S.A. de C.V., Volkswagen Bank, S.A., Institución de Banca Múltiple
y Volkswagen Leasing, S.A. C.V.; así
como empresas de marketing y publicidad para las finalidades descritas en el apartado 3 del presente Aviso de
Privacidad y a otras empresas del sector distributivo automotor y de bienes,
productos y servicios con las que tengamos alguna relación comercial y/o de
negocios con la finalidad de otorgarle beneficios, al adquirirlos. Si usted no
desea que sus datos personales sean transferidos a dichos terceros, puede
manifestar su negativa conforme al procedimiento establecido en el apartado IV del
presente Aviso de Privacidad.
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Acepto:
___________________________________
Firma,
nombre y fecha
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No Acepto:
___________________________________
Firma,
nombre y fecha
|
que mis datos personales sean transferidos para las
finalidades establecidas en el inciso (b) del apartado III del presente Avisos
de Privacidad.
5. OPCIONES PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS
DATOS PERSONALES.
El” Concesionario” le comunica que, si usted desea dejar de recibir
mensajes de mercadotecnia, publicidad o de prospección comercial, puede hacerlo
valer por medio de los Listados de Exclusión que se encuentran a disposición en
la Gerencia General del “Concesionario”.
6. SOLICITUD DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U
OPOSICIÓN DE DATOS PERSONALES (DERECHOS ARCO) Y REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO.
Todos tus datos personales son
tratados de acuerdo a la legislación aplicable y vigente en el país, por ello
le informamos que usted tiene en todo momento el derecho de Acceder,
Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento que le damos a sus datos
personales, así como Revocar el consentimiento otorgado para el
tratamiento de los mismos; derechos que podrá hacer valer a través de la Gerencia General, área que el “Concesionario” ha designado para tal efecto, o
bien, enviando un correo electrónico a protecciondedatos@vwsjr.com.mx,
para que le sea proporcionado el Formato de Solicitud de Derechos ARCO, mismo
que deberá presentar requisito en el domicilio del Responsable, debiendo
adjuntar una copia de su identificación oficial para acreditar su titularidad.
La respuesta a su solicitud de Derechos ARCO se le hará llegar al correo
electrónico que haya proporcionado, dentro del término de 20 días hábiles
contados a partir de la recepción de dicha solicitud. Así mismo, se le informa
que el derecho de acceso se tendrá por cumplido cuando se haga llegar la
respuesta correspondiente a través del correo electrónico que usted nos haya
indicado para tal efecto.
El ejercicio de los Derechos ARCO, será gratuito, en
su caso, el titular debe de cubrir los gastos de envío, reproducción y/o
certificación de documentos, sin embargo, si el titular ejerce el mismo derecho
en un periodo no mayor de 12 meses, la respuesta a la solicitud tendrá un costo
que no excederá de 3 días de salario mínimo general vigente en el Distrito
Federal.
En caso de no estar de acuerdo en el tratamiento de
sus datos personales, puede acudir ante el INAI.
7. USO DE COOKIES.
“El Concesionario” en
sus distintos sitios Web utiliza cookies para grabar la información de la sesión,
tales como cotización o información específica sobre qué páginas visitó, pero
dicha información es utilizada sobre una base anónima y agregada de tal manera
que no podrá ser identificado en ella.
En los sitios de “El
Concesionario” se puede emitir publicidad o la ejecución de funciones de
terceros que envían cookies al equipo de cómputo de los usuarios. Mediante el uso de éstas cookies no se
identifica personalmente a los usuarios, únicamente a su equipo de cómputo.
Como usuario, Usted
podrá cambiar sus opciones a través de su equipo de cómputo o navegador de
internet para dejar de aceptar cookies, o bien, confirmar si las permite o
rechaza. Sin embargo, en caso de que
desactive las cookies podría no tener acceso a algunas de las funciones
personalizadas de nuestro Sitio Web.
8. MODIFICACIONES
AL AVISO DE PRIVACIDAD
Este Aviso de Privacidad podrá ser modificado de
tiempo en tiempo por el “Concesionario”, dichas modificaciones podrán
consultarse a través de los siguientes medios:
1. Nuestra
página de internet https://vw-sanjuandelrio.com.mx/ (sección Aviso de
Privacidad).
2. Avisos
visibles en nuestras instalaciones del “Concesionario”; o
3. Cualquier otro medio de comunicación oral,
impreso o electrónico que el “Concesionario” determine para tal efecto.
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Nombre
completo
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Firma
del Titular
Fecha de última actualización 18/08/2016.